دسته: همراه اول

آمارها نشان می‌دهد که تعداد مشترکین سیم کارت در ایران، بیشتر از تعداد جمعیت آن است.  به دلیل اینکه هر مشترک مجاز به خرید ۱۰ سیم کارت از هر اپراتور است و یا به دلیل سرقت رفتن گوشی، این سوال به وجود می‌آید که چگونه یک سیم کارت همراه اول را بسوزانیم؟ با ما همراه باشید تا نحوه سوزاندن و یا مسدود کردن سیم کارت اعتباری و دائمی همراه اول را آموزش دهیم.

برای مسدود کردن سیم کارت همراه اول به صورت حضوری، به این مراکز مراجعه کنید:

• دفاتر خدمات ارتباطی
• نمایندگی های اپراتور همراه اول
• اگر در تهران هستید به مراکز تلفن ثابت نیز می توانید مراجعه کنید.
• اگر در شهرستان هستید می توانید به اداره امور مشترکین تلفن همراه مراجعه نمایید.

برای مراجعه حضوری به مراکز ارائه دهنده خدمات همراه اول، حضور مالک یا وکیل قانونی وی الزامی است. برای سوزاندن سیم کارت همراه اول باید مدارک زیر را به همراه داشته باشید.

• تکمیل فرم درخواست و امضای آن
• اصل و کپی کارت ملی
• برگه مشخصات سیم کارت
• اصل قبض پرداختی دوره آخر برای مشترکین دائمی
• ارائه اصل وکالتنامه و کپی آن در صورت مراجعه وکیل

نحوه سوزاندن سیم کارت اعتباری و دائمی همراه اول از طریق تماس تلفنی

تماس تلفنی یکی دیگر از روش های غیرفعال کردن و سوزاندن غیرحضوری سیم کارت همراه اول است.

برای این کارت شما می‌توانید با سامانه ۴۴۴ (سیم کارت اعتباری) تماس برقرار کنید و مسدود کردن سیم کارت اعتباری همراه اول خود را ثبت کنید. سپس باید PUK۲ را وارد کنید.

همچنین شما می‌توانید از خطوط اعتباری و دائمی همراه اول با سامانه ۹۹۹۰ تماس بگیرید؛ از سایر خطوط باید با شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ تماس بگیرید.

توجه داشته باشید در این روش سوزاندن غیرحضوری همراه اول اطلاعات مورد نیاز برای احراز هویت اعلام کنید.

نحوه سوزاندن سیم کارت اعتباری و دائمی همراه اول از طریق اینترنت

اگر شما اپلیکیشن همراه من را فعال کرده باشید، می‌توانید به سایت همراه اول و یا اپلیکیشن همراه من مراجعه کنید و برای سوزاندن سیم کارت اعتباری و دائمی همراه اول اقدام کنید.

کد دستوری سوزاندن سیم کارت اعتباری و دائمی همراه اول

جهت سوزاندن خط دائمی و اعتباری همراه اول، امکان ارسال کد دستوری زیر وجود دارد.

# ۲*۱۳۱*

نکات مربوط به سوزاندن خطوط همراه اول

• در سیم کارت های اعتباری بعد از سوزاندن آن، امکان تعویض سیم کارت وجود دارد.
• در سیم کارت های دائمی بعد از قطع سیم کارت، تا ۲۰ روز فرصت دارید تا سیم کارت جدید را دریافت کنید. در غیر این صورت سیم کارت مجددا فعال می‌شود.
• اگر حضوری به یکی از دفاتر خدمات ارتباطی برای سوزاندن سیم کارت همراه اول مراجعه کنید، باید برای تعویض سیم کارت به همان دفتر مراجعه کنید.
• مشترکین همراه اولی که در یکی از شهرها اقدام به سوزاندن و غیر فعال کردن سیم کارت خود کرده‌اند، باید به ادارات مشترکین مراکز استان ها مراجعه کنند.
• هزینه تعویض و دریافت سیم کارت جدید از میزان اعتبار مشترک کسر خواهد شد.

سرویس انتقال اعتبار سرویسی که به مشترکین امکان می دهد در زمانی بسیار کوتاه از خطوط دائمی یا اعتباری برای خطوط اعتباری شارژ یا اعتبار منتقل کنند. به این ترتیب مشترکین اعتباری همراه اول می توانند علاوه روش های مرسوم تهیه شارژ، از طریق سایر خطوط همراه اول نیز شارژ خود را افزایش دهند. مبلغ منتقل شده در این سرویس در پایان دوره بر روی قبض مشترک دائمی لحاظ و یا در لحظه انتقال از حساب مشترک اعتباری انتقال دهنده کسر می گردد. انتقال اعتبار دائـمی به اعتباری انتقال اعتبار اعتباری به اعتباریانتقال اعتبار دائمی به اعتباری

سرویس انتقال اعتبار دائمی به اعتباری سرویسی جذاب است که به مشترکین امکان می دهد در زمانی بسیار کوتاه از خطوط دائمی برای خطوط اعتباری شارژ یا اعتبار منتقل کنند. به این ترتیب مشترکین اعتباری همراه اول می توانند علاوه روش های مرسوم تهیه شارژ، از طریق خط دائمی نیز شارژ خود را افزایش دهند. مبلغ منتقل شده در این سرویس در پایان دوره بر روی قبض مشترک دائمی ارائه می شود.

روش های فعالسازی:

ارسال پیامک به سرشماره ۸۹۱۱

شماره گیری کد دستوری *۱۰*۱۴۱#

سامانه همراه من منو صورتحساب من > انتقال اعتبار

انتقال از طریق درگاه پیامکی:

مشترکین می توانند با اتصال به سامانه پیامکی به شماره ۸۹۱۱ از این سرویس بهره مند شوند.

پیامک انتقال به صورت زیر مانند نمونه از چپ به راست:

مبلغ انتقال(به ریال) *شماره مقصد(با پیش شماره)
۰۹۱۹۱۱۱۱۱۱۱*۱۰۰۰۰

مشترکین با ارسال یک پیامک خالی (یا هر پیامک دیگر) به شماره ۸۹۱۱ با یک پیامک راهنما در خصوص نحوه ی استفاده از این سرویس راهنمایی خواهند شد.پیامک راهنمای سرویس انتقال اعتبار ویژه مشترکین دائمی به شرح زیر می باشد. مشترک گرامی لطفاً پیامک انتقال را به صورت زیر مانند نمونه از چپ به راست ارسال نمایید:

مبلغ انتقال(به ریال) *شماره مقصد(با پیش شماره)
۰۹۱۹۱۱۱۱۱۱۱*۱۰۰۰۰

پس از ارسال تقاضای انتقال اعتبار از سوی مشترک، سیستم درستی دستور، مبلغ و شماره مقصد را بررسی نموده و پس از آن، از مشترک مبدا به وسیله ی یه پیامک تائیدیه می گیرد. مشترک برای تایید می بایست عدد ۱ را ارسال نماید. در صورت تائید توسط مشترک مبدا، انتقال اعتبار صورت گرفته و مشترکین مبدا و مقصد از طریق پیامک از انتقال اعتبار مطلع خواهند شد:

• مقدارهرانتقال باید ضریبی از۱۰,۰۰۰ ریال و بین۱۰,۰۰۰ تا۱۰۰,۰۰۰ باشد. سقف انتقال اعتبار ماهانه دائمی به اعتباری ۵۰۰,۰۰۰ ریال می باشد.

مشترک مبدا (دائمی):مشترک گرامی انتقال اعتبار به شماره۰۹۱۹۰۰۰۰۰۰۰ به میزان۱۰۰,۰۰۰ریال با موفقیت انجام شد.

مشترک مقصد (اعتباری): مشترک گرامی مبلغ۱۰۰,۰۰۰ریال از شماره ۰۹۱۲۰۰۰۰۰۰۰به اعتبار شما انتقال یافت.

هزینه انتقال اعتبار: هزینه هر انتقال اعتبار ۴۰ تومان بعلاوه %۹ مالیات بر ارزش افزوده می باشد.

سرویس انتقال اعتبار ویژه مشترکین اعتباری نیاز به فعالسازی ندارد و به طور پیش فرض برای کلیه مشترکین اعتباری فعال می باشد. همچنین کلیه مشترکین فعال اعتباری می توانند از طریق این سرویس افزایش اعتبار دهند.

روش های فعالسازی:

ارسال پیامک به سرشماره ۸۹۱۱

شماره گیری کد دستوری *۱۰*۱۴۲#

سامانه همراه من منو شارژ من > انتقال اعتبار

بیشتر بدانیم :

• برای انتقال اعتبار نیاز به رمز نمی باشد و مشترکین می توانند بدون رمز انتقال، انتقال اعتبار را انجام دهند
• مبلغ انتقالی بین ۱,۰۰۰ تا ۱۰,۰۰۰ تومان می باشد و مشترک می بایست پس از انتقال اعتبار حداقل ۵,۰۰۰ ریال اعتبار باقیمانده داشته باشد
• حداکثر مبلغ قابل انتقال در طول یک ماه ۵۰ هزار تومان می باشد.
• مسئولیت انتقال اعتبار به خطوط دیگران، بر عهده ارسال کننده اعتبار می باشد لذا توصیه می گردد در حفظ و نگهداری از تلفن همراه خود نهایت دقت را به عمل آورید.
• پس از انجام موفقیت آمیز انتقال، برای مشترک انتقال دهنده و دریافت کننده اعتبار پیامی مبنی بر موفقیت آمیز بودن انتقال ، مبلغ انتقال یافته و اعتبار جدید ارسال می گردد.

شرایطی را در نظر بگیرید که اعتبار سیم کارت همراه اول شما به پایان رسیده است. اما به شبکه هراه اول دسترسی ندارید که با استفاده از کدهای دستوری یا اینترنت سیم کارت خود را شارژ کنید یا کارت بانکی شما به صورت موقت از سرویس دهی خارج شده و به سایر روش های شارژ سیم کارت هم دسترسی ندارید. سرویس جدید اعتبار اضطراری همراه اول در این شرایط می‌تواند نجات‌بخش شما باشد.

همراه اول سرویس جدیدی تحت عنوان اعتبار اضطراری راه اندازی کرده است که به مشترکان سیم کارت های اعتباری اختصاص دارد. اگر از مشترکان اعتباری همراه اول هستید، با استفاده از سرویس اعتبار اضطراری مبلغ ۶۰۰ تومان به صورت یک ماهه به شما اختصاص پیدا می­ کند.

توجه کنید که در لحظه استفاده از اعتبار اضطراری نیاز به پرداخت هیچ هزینه ای نیست. هزینه این سرویس پس از اولین شارژ (به علاوه ۴۰ تومان هزینه کارمزد) از حساب شما کسر می شود. مهلت استفاده از این اعتبار هم حداکثر تا یک ماه پس از فعالسازی سرویس است.

این سرویس مختص مشترکان اعتباری است که حداقل ۹۰ روز از فعالسازی خط آنها گذشته باشد و همچنین اعتبار فعلی آن­ها کمتر از ۲۰ تومان باشد.

در صورتی که شارژ سیم کارت اعتباری شما تمام شده باشد، می توانید از سرویس دیگر همراه اول به نام چتر اضطراری هم استفاده کنید. در این طرح می توانید از همراه اول بخواهید که سیم کارت شما را به مدت ۲۴ ساعت شارژ کند. همچنین می توانید از مشترکان دیگر این اپراتور بخواهید با شما تماس بگیرند و یا برای شما شارژ بفرستند.

نحوه فعالسازی اعتبار اضطراری یا شارژ اضطراری همراه اول

با استفاده از کدهای دستوری جدول زیر اعتبار اضطراری را فعال کنید:

عنوان	درگاه *۱۰#	درگاه *۱#
وضعیت	*۱۰*۲۵۰#	*۱*۱۷۰#
فعالسازی	*۱۰*۲۵۱#	*۱*۱۷۱#
راهنما	*۱۰*۲۵۹#	*۱*۱۷۹#

اگر مشترک اعتباری همراه اول هستید و به هر دلیل از جمله دریافت صورتحساب به جای تهیه شارژ مایل به تبدیل سیمکارت خود به دائمی هستید کافی است به فروشگاه های همراه اول، مراکز تلفن ثابت یا نمایندگی های همراه اول مراجعه کنید و بدون نیاز به خرید سیمکارت جدید، سیمکارت اعتباری فعلی خودتان را به دایمی تبدیل کنید. در هنگام مراجعه لازم است مالک خط با همراه داشتن کارت ملی و سیمکارت فعال نسبت به تکمیل و امضای فرم مربوطه اقدام کند. هزینه تبدیل شماره تلفن همراه از اعتباری به دائمی مبلغ ۱.۰۰۰.۰۰۰ ریال است که ۳۶۰.۰۰۰ ریال آن بابت تضمین پرداخت منظور می گردد. لطفا در نظر داشته باشید برای تبدیل شماره تلفن همراه اعتباری به دائمی ، حداقل می بایست ۶ ماه از زمان فعالسازی شماره تلفن همراه  اعتباری سپری شده باشد.

طرح برای کدام مشتری قابل استفاده است؟

کلیه مشترکین اعتباری که حداقل ۶ ماه از زمان فعالسازی شماره تلفن همراه اعتباری ایشان گذشته باشد.

شرایط و قوانین طرح:

• ۱. در زمان تغییر، سیمکارت اعتباری باید در شرایط فعال و نرمال باشد.
• ۲. مدارک لازم جهت دریافت خدمت عبارتند از : حضور مالک بهمراه اصل کارت ملی و سیمکارت فعال و تکمیل و امضای فرم مربوطه.
• ۳. فقط شخصی که شماره تلفن همراه در سیستم اطلاعات مشترکین، به نام او ثبت شده است(مشترک تلفن همراه) اجازه تبدیل شماره تلفن همراه از اعتباری به دائمی را دارد. در صورتی که شخصی غیر از مشترک نسبت به تبدیل شماره تلفن همراه اعتباری به دائمی اقدام نماید، شرکت ارتباطات سیار ایران مجاز است که شماره تلفن مزبور را بدون بازگشت هیچ یک از هزینه های تبدیل، به حالت اعتباری تغییر وضعیت دهد. در هر حال شخص مزبور ضمن داشتن مسئولیت حقوقی و کیفری در خصوص تلفن همراهی که به طور غیرمجاز تبدیل وضعیت شده، در مقابل شرکت ارتباطات سیار ایران، مراجع قانونی و به ویژه مشترک تلفن همراه راسا مسئول و پاسخگو بوده و می بایست خسارات وارده به مشترک و شرکت ارتباطات سیار ایران را جبران نماید.
• ۴. در صورت داشتن اعتبار بیش از هزینه تبدیل شماره تلفن همراه ، مبلغ مذکور در اولین دوره صورتحساب ، به حساب بستانکاری مشترک انتقال خواهد یافت.
• ۵. درصورت وجود هرگونه بسته مصرفی فعال با مدت زمان باقی مانده (که حجم مصرفی آن پایان نیافته است) ، در صورتی که آن بسته با شماره تلفن همراه دائمی مشترک قابل ارائه باشد، پس از تبدیل، به شماره تلفن همراه دائمی منتقل می گردد ولی اعتبار هدیه انواع شارژ اعم از شارژ فوق العاده ، جوانان و بانوان و همچنین سرویس چتر اضطراری و جمعه های رویایی و بسته های ترکیبی دلخواه به شماره تلفن همراه دائمی منتقل نمی گردد.
• ۶. برای تبدیل شماره تلفن همراه اعتباری به دائمی ، حداقل می بایست ۶ ماه از زمان فعالسازی شماره تلفن همراه اعتباری سپری شده باشد.
• ۷. مشترک پس از تبدیل شماره تلفن همراه اعتباری حداقل به میزان ۶ ماه امکان نقل و انتقال شماره تلفن همراه دائمی را ندارد.
• ۸. پس از تبدیل شماره تلفن همراه اعتباری به شماره تلفن همراه دائمی، امکان تبدیل مجدد شماره تلفن همراه دائمی شده به اعتباری به هیچ وجه وجود ندارد. به بیان دیگر، تبدیل شماره تلفن همراه اعتباری به دائمی بازگشت ناپذیر می‌باشد .
• ۹. با توجه به اینکه پس از طی فرآیند تبدیل، مشترک تلفن همراه اعتباری به مشترک تلفن همراه دائمی تبدیل می گردد، لذا ، کلیه مفاد قرارداد اشتراك تلفن های همراه دائمی دارای مبلغ سپرده یا تضمین پرداخت بر روابط مابین شرکت و مشترک حاکم خواهد بود. مشترک مکلف است قبل از امضای این فرم نسبت به مطالعه کامل و دقیق مفاد قرارداد اشتراک بند فوق در سایت همراه اول اقدام نماید و امضای این فرم به منزله پذیرش مفاد قرارداد مزبور و اصلاحات بعدی آن است.
• ۱۰. پس از تغییر مشترک به دائمی کلیه قوانین حاکم بر مشترکین دائمی اعم از چرخه عمر سیمکارت (سلب امتیاز ، استرداد ودیعه ، قطع و …) بر این دسته از مشترکین نیز اجرایی می شود.
• ۱۱. مشترکین دارای سیمکارت های دیتا ، درسا و انارستان ، سازمانی ، گردشگری ، زائر ،حقوقی ، همگانی و روستایی امکان تغییر به دائمی را ندارند.
• ۱۲. امکان مشاهده و یا پرداخت صورتحساب و یا فعالسازی سرویس های مختلف از درگاههایی مانند *۱۰# ، *۱# و همچنین سامانه ۹۹۹۰ ، ۲۴ ساعت پس از تبدیل ممکن می گردد.

از راه های زیر می تونید :

• فروشگاه های همراه اول
• مراکز تلفن ثابت
• نمایندگی های همراه اول